2013年11月23日，盐城汽车网工作人员专访了大丰新中兴东风悦达起亚总经理卢日权先生。以下是访谈的具体内容。

　　起亚大丰新中兴4S店

　　盐城汽车网专访

　　大丰新中兴东风悦达起亚总经理 卢日权先生

　　提要：大丰市处于长江三角洲地区，江苏沿海中部地区，区位优势十分突出，与南部东台市共享“金东台、银大丰”之美誉。大丰市在省委省政府的正确领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，解放思想，与时俱进，奋力开拓，埋头实干，经济建设和社会发展取得了明显成效。国民经济持续发展，综合实力明显增强，各项改革全面突破，发展活力得到激发，项目推进成效显著，基础设施建设步伐加快，城乡面貌变化显著，社会事业全面发展，人民生活质量有了全面提高。

展厅



盐城汽车网工作人员采访卢日权先生

　　盐城汽车网：卢总你好，我是盐城汽车网www.0515auto.com编辑。请向我们的网友介绍一下大丰新中兴东风悦达起亚的情况?

　　卢总：江苏新中兴汽车销售有限公司是由东风悦达起亚公司授权经营的专营店，我司2012年6月正式运营，主要经营起亚汽车销售和售后服务，系江苏省汽车维修二类企业，占地面积5515平方米，总投资人民币1800万元。在各位消费者和各界的支持下，我司良好有序的发展，现有现有员工40多名，每位一线员工都是经过东风悦达起亚总厂和相关部门培训考核通过后才能上岗。优质的销售团队、服务团队和技师团队，能够为每一位车主提供便捷、优质、高效的一站式服务。

江苏新中兴汽车销售有限公司总经理卢日权先生

　　盐城汽车网：东风悦达起亚是一个街头巷尾都熟知的品牌。普通消费者对东风悦达起亚的评价最多的就是作为地产品牌，皮实，耐用，维修也方便。但是大家对东风悦达起亚的的品牌文化理念又不是很清楚。您能简单的讲解一下东风悦达起亚的品牌文化概念是什么?

　　卢总：起亚作为本地品牌，也是我们盐城人民的骄傲。这几年起亚不光在盐城发展态势良好，在全国的发展也是有目共睹的。我们起亚2012年是“顾客满意年”，销售满意度是全国第6名，售后满意度是全国第8名。而今年是我们的“顾客感动年”，以品质服务为出发点，超越顾客期望，赢得顾客感动。东风悦达起亚的服务口号是“关爱有家”，像关心家人一样关心客户。“信赖、关怀、责任”是我们的服务理念。

　　盐城汽车网：您是如何看待大丰的汽车销售市场的，对于以后的汽车销售您有什么预期吗?

　　卢总：针对目前大丰的汽车销售市场，我将汽车营销分为短期、中期、长期三个步骤：短期以提升4S店的销量为主，中期则是不断提高4S店的销售服务满意度，提升东风悦达起亚大丰中兴4S店品牌效应，最终是在长期的积累中形成销售和售后服务为一体的完善的服务网络，将东风悦达起亚大丰中兴4S店打造成为行业的领头人。

　　盐城汽车网：了解到卢总对大丰乃至盐城地区的汽车市场有独到的见解。麻烦卢总能够和我们谈谈你的管理团队和经营理念

　　卢总：4S店的经营模式其实大同小略，必定要有一个好的销售团队和服务团队。同时，一个金牌团队的形成绝不是一朝一夕的，也不是靠某个人或是某个部门，东风悦达起亚大丰中兴4S店团队的形成与成功离不开公司每一位员工的努力。而我们革新管理更是以员工满意度至上为宗旨，努力提升团队的凝聚力，建立完善的奖励和绩效机制来调动员工的积极性，让他们参与营销，使整个团队利益共享，风险共担，实现企业利润的最大化。

　　盐城汽车网:请卢总就大丰新中兴东风悦达起亚的售后服务给大家做个介绍好吧。

　　卢总:我们售后所有一线人员均经过东风悦达起亚及相关部门的培训，持证上岗。本站拥有四轮定位仪、车身校正仪、五尾气分析仪、DSG汽车故障诊断检测仪等一批处于国际领先水平的汽车维修设备和汽车维修检测设备。仓库里拥有100多万元的纯正配件，服务车、代用车24小时待命服务。所有这些资源为完善售后服务提供了有力的保障。

　　盐城汽车网：在东风悦达起亚车型里，卢总您最喜欢哪款车，你会选择哪辆作为你的座驾，谈谈您对它的点评?

　　卢总：我个人对我们东风悦达起亚的每一款车都有独特的喜爱，其中对于东风悦达起亚旗下的中高级轿车K5及其喜爱，K5的外观动感漂亮，车身线条流畅自然，动感十足，回头率较高。动力输出平顺，油门反应灵敏。内饰简洁运动，布局合理，实用性不错，用料较有档次，做工比较精细。安全配置丰富实用，刹车灵敏，获得C-NCAP测试五星最高安全评价。

　　盐城汽车网:时间的关系，本段访谈到此告一段落，感谢卢总在百忙之中接受我们盐城汽车网www.0515auto.com的专访。最后有请卢总对各位网友、对各位关注东风悦达起亚、正在消费东风悦达起亚的汽车消费者讲几句话。

　　卢总：感谢各位网友和消费者对东风悦达起亚的支持，本公司保证坚持以客户满意为中心，以稳健、持续发展为第一要务，注重品牌和规模经营，确保以一流的服务和可靠的维修质量赢得客户，以优良的品牌巩固市场的经营目标，按照经营专业化、服务人性化、设备现代化、维修规范化、管理智能化、决策民主化、队伍职业化、监理社会化的要求，引导员工奋发向上，与时俱进，追求卓越，不断提高服务质量和维修质量。

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