盐城汽车网：张总您好！感谢您在百忙之中接受我们盐城汽车网的采访！
张总：你好！
东风日产苏缘店
东风日产苏缘店张总
盐城汽车网：东风日产从2007年来到盐城已有三四年了，如今东风日产在全国的销量突破200万台，其中我们盐城苏缘店的功劳也是显而易见的。作为汽车市场上的大事件，请问张总对此有什么对广大车友谈的呢。
张总：东风日产品牌从2003年6月在中国成立也仅仅只有八年时间，近几年来无论是从全国范围来看还是在盐城增速都是十分迅猛，一度坐上乘用车市场的第四把交椅，“东风日产速度”让行业侧目这主要得益于东风日产自身优质的品牌力和超越同级的产品矩阵。拥有了优秀基因的品牌之后东风日产在盐城也丝毫没有懈怠，我们无论从销售管理、市场营销，还是售后服务都齐头并进，毕竟现在汽车市场竞争也是很惨烈的，谁也不可能躺在好的品牌上睡大觉，市场不可能一蹴而就，还需要人去运作，去管理，去引导。我们庆幸的是拥有了一个好的品牌好的平台，东风日产水平事业部金融保险、二手车业务、车友俱乐部、电话营销、易租车、车易换所有的汽车衍生版块都已经搭建好了，他让我们有多个触角能渗透到客户端，为客户解决多元化的汽车周边服务。所以销量的突飞猛进是自然而然的，因为我们只要一门心思做好营销做好服务就够了，目前在盐城市场我们的保有车主达到7800多批，这是我们安身立命的根基，也是汽车市场后营销时代的一项重要资源。
明亮而大气的展厅
盐城汽车网：豪华跑车型SUV楼兰在盐城成功上市了，张总可否对广大车友谈谈您对这款豪华型SUV产品的未来有怎样的期待？
张总：48.88万元！楼兰是目前东风日产最贵的车型，我们先分析下楼兰定价这么高的理由。首先，从配置上看，楼兰采用与天籁相同的新一代 VQ35ED发动机、全新一代X-tronic无级变速器、全时四驱系统和4年10万公里的保修标准。目前楼兰的大部分部件从国外进口，考虑到进口件的原价以及高额进口关税，的确拉升了楼兰的制造成本。其次， 楼兰在欧洲的售价是5.2万欧元，比奥迪Q5还要高一些，所以此次楼兰中国区的价格是在一个合理的范围内制定的。不过最重要的一点，应该是从品牌效应出发，为进军高端车市场而做准备。
汽车不同于快销品。后者以利润为目标，通常会尽可能的压低价格，达成薄利多销。而汽车在定价时绝不仅仅只考虑销售、利润，还会考虑更多的东西，比如说市场、渠道、品牌等。同一车企不同车型的定价通常会兼顾不同策略，有的车型是为了利赚取润，有的车型是为了提升口碑，有的车型是为了拓展渠道。这些车型的定价策略综合起来，将车企的利润、口碑、市场等方面最大化，完成车企整体的营销目标。目前东风日产在低端车市场有阳光、骐达保证销售渠道，在中端车市场有逍客、天籁保证利润，剩下的无非只差品牌一项。而楼兰的高价推出，无疑显示出东风日产在提升品牌、进军高端车市场上的决心。
美妙的音乐
亲切的服务
盐城汽车网：东风日产在市场上的表现一直不俗，市场引导销售的经营模式已经获得了成功，请问张总对此有何想法？
张总：东风日产整个战略是围绕品牌来展开。我觉得只有品牌积淀到一定程度以后，才能形成品牌效应。目前，我们的主力车型已经得到消费者的认可了，有了一定的口碑，在这个基础上，进行了总结，提出我们的品牌主张——技术日产，人•车•生活。东风日产的营销思路体现在厂家整体和区域之间的分工，厂家更多地做品牌推广，而我们一线的4S店更多的是结合本地的市场的特征去做相关的营销推广，两个层面是相互配合，相互补充，而不是资源的重叠。象东风日产在盐城连续做了两届的“唱享骐达K歌大赛”，他就是结合我们地域客户消费特性和车型特点开展的营销活动，首先在车型层面上通过活动宣传了品牌和新车上市效应，再者通过长线多层面多角度的活动渲染也使保有客户、潜在购车意向客户对我们的品牌文化有了更深入的了解和直观感受。活动受到了社会各界的关注和喜爱，相类似这种喜闻乐见的活动形式我们今后还会继续做下去。此外，车展也是我们东风日产一直很重视的，车展是窗口，他是各个品牌最直观的一个擂台，人气怎么样，销售顾问的作战能力如何，活动策划水平有多高，一眼洞穿，所以我们也一直很重视，成功的车展营销对品牌贡献度和销量贡献度都举足轻重。
东风日产苏缘客户休息区
盐城汽车网：大家都知道盐城苏缘秉承“争创百年老字号，东风日产十佳专营店”的发展愿景，始终将“钻石关怀、为您承诺、诚信为本、星级服务”作为服务理念，给予客户“质量安心、费用安心、修后安心、时间安心、紧急时的安心”五个安心承诺，以客户的满意度作为衡量工作的唯一标准。请问张总是如何带领你的团队有效发展与承诺呢？
张总：目前的汽车市场和消费者观念都日趋成熟，单靠车型和价格不足以俘获消费者的心。企业在以各种营销方式抢占市场先机的同时，更加注重品牌的建设，而售后服务更是树立品牌的重中之重，也是企业长续永久的根基 。售后服务领域不仅能够带来可观利润，更重要的是其在塑造品牌和促进销量上所带来的更多价值。在汽车业界有一句古老的名言：“第一辆车是销售人员卖出去的，可第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。” 正是因为如此，我们东风日产苏缘店一如既往的贯彻五个安心服务，让客户放心消费，满意消费，在盐城市场逐步赢得“购车首选东风日产”的品牌口碑。我们售后服务营销在下半年提出要“慢”下来的经营思路，其含义是要更扎实、更细致地去搞生产、搞营销，强调经营质量和服务质量。只有服务工作做细致做到位了，所有的一切：销量、产值、利润、口碑等等都是优质服务的副产品。
东风日产苏缘车友俱乐部
盐城汽车网：启辰品牌是东风日产旗下的一个新品牌，它的推出意味着什么？
张总：启辰使东风日产的产品力更强，车型更丰富，也会让消费者有更多的选择。经过七年积淀，东风日产已经具备了丰富的经验和资源积累，并形成了高效、战斗力强大的团队体系，成为中国乘用车市场最具发展潜力的卓越企业之一。“启辰”是东风日产全力打造的拥有自主知识产权的品牌，承载着东风日产的产业梦想。“启辰”以“共创价值共谋福祉”的企业使命为源头，以亲和近人的态度、至善践行的精神，整合世界级的先进技术，为中国主流消费者开启愉悦高品质汽车生活的品牌梦想。按照规划，从2010年底开始，“启辰”将陆续推出概念车和量产车型，2012年上半年，首款量产车型将正式上市。作为全新的自主品牌事业，东风日产将为“启辰”建立独立的设计、研发、生产、营销和服务体系，在此次发布会亮相的车型意味着未来东风日产“启辰”会成为自主品牌发展的中坚力量。东风日产的自主品牌项目，不仅是合资双方一致认可的战略，体现了股东双方共同发展的意志，更是汽车合资企业发展新模式的创领之举。
东风日产苏缘售后与维修
盐城汽车网：时间的关系，本段访谈到此告一段落，最后有请张总对各位网友、对各位关注东风日产、正在消费东风日产的汽车消费者讲一些话。
张总：相信盐城8000位东风日产车主的选择，相信盐城苏缘将做得更好！“购车首选，东风日产”，我们愿与你共同开拓精彩有车生活。
盐城汽车网
