（朱雷，职业经理人。去年来到盐城任4S店总经理，在朱总的带领下，盐城宝诚取得了良好的业绩。下面是我们盐城汽车网记者与朱总的对话。）
盐城汽车网：朱总，您好，感谢您在百忙之中接受我们盐城汽车网的采访。 朱总：你好。
盐城宝诚店
盐城宝诚朱总
汽车网记者：盐城宝诚登陆盐城市场有一年多的时间了，盐城的网友车友对此比较关注，请朱总针对宝马在盐城市场的影响向大家做个简单分析？
朱总：盐城宝诚从2009年5月份开业到现在已1年5个月有余，对于盐城汽车销售市场来说，宝马的进驻使得盐城的汽车市场格局由二分三，即由低中端市场分割为低、中、高端市场。与此同时，宝马、奥迪、奔驰这三大德系高端品牌在盐城市场的共舞，不仅体现了盐城地区经济发展所带来的高端车消费市场蓬勃发展，更体现出盐城广大客户对高生活品质、高端汽车品牌的精致服务的需求，从一个侧面充分体现出盐城与苏南地区的经济差距正在减少，而居民的生活水平与日俱增！
展厅一隅
汽车网记者：大家都知道，宝马的服务是非常细致周到的，请问宝诚宝马在售前和售后的服务都有哪些特色？ 服务理念是怎样的？
朱总：对！一直以来，我们作为盐城地区唯一宝马授权经销商，始终以客户满意为导向来维护及开拓客户的！我们宝诚公司之所以能成为宝马在中国最大的合作伙伴，一方面是由于我们宝诚一直认真贯彻宝马的客户导向，另一方面，我们也在日常经营服务中不断细化我们的服务，并把售前与售后严格、紧密地联系在一起，“售前与售后是一家”一直都是我们宝诚员工挂在嘴边的一句话！售前有问题需要售后帮忙解决的，售后要无条件提供支持！售后有问题需要售前帮忙解决的，售前也要无条件提供支持！而且要尽快！
我们的服务理念永远是把客户放在第一位，致力于不断提升客户满意度，细化服务细节。我们一切的工作都是为了服务于客户，满足于客户，从产品到服务都能让客户感受到宝马之“悦”！
汽车网记者：与上一代宝马5系相比，全新一代宝马5系最大的变化是什么？宝马新5系的上市会否对宝马其他车型有影响呢？
宝马新5系行政版
朱总：新款华晨宝马5系的上市，开启了中国人也能制造出世界高端技术品牌车 的历史，“世界5系中国造”不再是梦想，而变为现实，华晨宝马使中国担当起了国际大品牌应该担当起的责任！宝马注重驾驶乐趣的同时，也十分注重节能减排，尤其是在节能环保已成为人类共同诉求的背景下，宝马在这方面做了大量的工作，其成效有目共睹。“高效动力”战略就完全体现这一点，由双涡轮增压技术，高精度直喷系统，提高车辆性能的同时，大大降低消耗，此外，还有制动能量回收系统，一贯的轻质技术和优化的空气动力学等宝马技术已经到了极致！
新5系的上市将会引领宝马其他所有车型向“高效动力”方向发展！
信用证牌
汽车网记者：2010年下半年，BMW还会有哪些大型的市场活动推广？ 朱总：BMW的市场推广活动丰富多彩，包括每年在全国各个城市举行的“感受完美”试驾活动、Mission 3系列活动、精英驾驶培训、X中国之旅等大型活动，明年还会延续这样的活动来使更多的潜在客户能够走进宝马、感受纯粹驾驶乐趣和品牌文化！ 、
前台资料展架
备件间一隅
汽车网记者：BMW还会有新车上市吗？
朱总：有！BMW在明年会有新X3的上市，2011款3系也会跟步走上中国舞台！
汽车网记者：宝马一直很注重公益事业，那么盐城宝诚宝马对公益事业有什么规划吗？
朱总：在社会公益活动方面，宝马和我司也历来是极力支持、积极参与的，目前已经开展并持续进行的活动包括：儿童安全培训日；敬老院、福利院定期看望及服务；关注弱势群体活动；地质灾害援助及服务等诸多活动，我们真心希望能够为社会回馈更多，为社会献上一片热诚。
专职人员证书
汽车网记者：盐城宝诚的发展方向是怎么样的？方便谈谈盐城宝诚的团队吗？大家都知道盐城宝诚4S店即将动工，请问对此朱总有什么需要谈的吗？
朱总：盐城宝诚致力于发展成为苏北地区最具服务内涵的BMW4S店，由一支经过BMW专业培训、有丰富经验的售前、售后团队组成！盐城宝诚将会成为盐城地区汽车经销商的标杆！
盐城宝诚在2011年初将破土新建全球统一标准的销售服务中心，并计划于年底投入服务，届时，广大现有的宝马车主，将能够享受到更为周到、细致的全方位服务！
宝马售后
汽车网记者：请用一句话向大家介绍英文字母 B M W 。
朱总： BMW原意为 Bayerische Motoren-Worke我们也可以理解为：Best Motor Workshop，意为最好的汽车服务公司！
